política de solicitação

Como empresa de comercialização de produtos financeiros, temos consciência de nosso papel e responsabilidade social, cumprimos as leis e regulamentos e buscamos construir relacionamentos duradouros de confiança com clientes e sociedade com base na política de solicitação abaixo estipulada.

1. Filosofia básica

Agiremos de maneira justa, equitativa e sincera, com base no profissionalismo e em altos padrões éticos como vendedores de produtos financeiros.

2. Intenção do cliente

Sempre colocamos a mais alta prioridade em garantir a confiança de nossos clientes e recomendamos os produtos que melhor atendem às necessidades de cada cliente.
Também nos esforçaremos para fornecer acompanhamento pós-venda adequado e contínuo.

3. Princípio de adequação

Recomendamos os produtos financeiros mais adequados tendo em conta os conhecimentos, experiência, situação financeira, objetivo de adesão do cliente, etc.

4. Cumprimento da responsabilidade

Para ajudar os clientes a tomar suas próprias decisões, forneceremos explicações precisas e suficientes para não causar mal-entendidos por parte dos clientes sobre detalhes do produto, suas características, questões que possam ser desvantajosas para os clientes, etc.

5. Proteção de privacidade

Limitaremos o uso das informações fornecidas pelos clientes na medida necessária para a execução de nossos negócios, administraremos de forma adequada e protegeremos a privacidade de nossos clientes.

6. Recusa em aceitar ofertas anti-sociais

Se a intenção da oferta for considerada injusta do ponto de vista social e ético, a oferta será recusada.

7. Atividades de vendas moderadas

A solicitação não será realizada durante horas que possam causar transtornos ao cliente, a menos que o consentimento do cliente tenha sido obtido.
Além disso, não agiremos de forma a ameaçar ou confundir os clientes que deixaram claro que se recusam a aceitar solicitações.

8. Serviço de qualidade

Estamos constantemente nos esforçando para melhorar a nós mesmos e fornecer aos nossos clientes o serviço da mais alta qualidade.